ChatGPT Work：利用状況とコスト

ChatGPT Work は、トピックの調査、情報の分析、完成した文書やプレゼンテーションの作成など、複数のステップからなるタスクを従業員が完了できるよう支援します。こうしたタスクの完了には、追加の推論、ツール、処理が必要となり、クレジットが消費される場合があります。その利用が請求書に影響するかどうかは、残りのクレジット、契約レート、ワークスペースの超過利用設定によって異なります。

このガイドでは、Work が利用状況に与える影響を理解し、従業員への導入を計画し、組織で利用可能な支出管理を適用する方法について説明します。

利用状況とコストの概要

• 対象となるクレジットベースの契約では、Work のアクティビティにより、ワークスペースの共有クレジットプールからクレジットが消費されます。
• 契約済みクレジットの消費と、新たに請求される料金の発生は異なります。
• 従業員は Chat と Work の両方を利用できます。導入規模を見積もる際は、両方を合わせた対象利用量を評価してください。
• 役割別の見積もりは計画に役立ちますが、ユーザーごとの固定価格や保証された請求額ではありません。
• ユーザー利用上限とワークスペース超過利用上限は別個の管理項目です。アラートは通知を行いますが、支出を停止しません。
• 組織で観測された利用状況と測定可能なワークフローの成果を使用して、展開を評価してください。

Work がクレジットを使用する理由

クレジットベースの契約を結んでいる組織では、対象となる Work のアクティビティにより、共有ワークスペース割り当てのクレジットが消費されます。対象となるその他の ChatGPT 機能も同じ割り当てを使用する可能性があるため、Work に必ずしも個別の残高があるわけではありません。

消費量は、次の要因によって変動します。

• モデル、実行環境、適用される推論または速度の設定。
• タスクの複雑さ、および使用する対象ツールや機能。たとえば、従業員がアクセスを許可されている承認済みのアプリやシステムから、CRM レコード、文書、メッセージを使用して四半期ビジネスレビューを準備する場合などです。
• 従業員がタスクを実行する頻度。

従業員は、Work の利用を開始しても Chat の利用を停止する必要はありません。総消費量の変化を把握するには、同じ従業員について、以前の Chat 利用量と、同程度の期間における Chat と Work を合わせた利用量を比較してください。

各対象アクティビティが消費するクレジットは、契約と適用されるレートカードによって決まります。既存のサブスクリプション料金またはシート料金は、推定クレジット消費量とは別です。

トークンとクレジットについて

トークン は、入力、キャッシュ済み入力、出力を含め、モデルが読み書きする情報量を測定します。クレジットベースの契約では、クレジット が共有ワークスペース割り当てにおける対象利用分の支払いに使用されます。クレジット料金については、トークンレートを参照してください。

Enterprise 契約で USD による従量課金が指定されている場合は、Enterprise USD レートカードと契約内容を使用してください。USD で請求されるワークスペースにクレジット計算を適用したり、消費したクレジットを追加の請求料金として扱ったりしないでください。

利用が請求に影響する場合

対象となる Work の利用によって追加料金が発生するかどうかは、契約、残りのクレジット、適用される請求設定によって異なります。契約済みクレジットを使用すると利用可能残高は減少しますが、それだけで新たな請求料金が発生するわけではありません。

• 契約済みクレジットが残っている場合： 対象アクティビティにより、利用可能なクレジット割り当てが消費されます。それらのクレジットを使用しても、それだけで既存の契約を超える新たな料金が発生するわけではありません。
• クレジットが残っておらず、アカウントで超過利用が許可されている場合： 対象となる利用は、設定されたワークスペース超過利用上限の範囲内で継続でき、契約した超過利用レートに基づく料金が発生する場合があります。
• クレジットが残っておらず、アカウントで超過利用が許可されていない場合： クレジットが利用可能になるか、適用される上限が変更されるまで、対象機能が一時停止する場合があります。

超過利用時の動作は、アカウントが対象であるかどうかと、設定されたワークスペース上限の両方に左右されます。契約で超過利用が許可されていない場合、利用可能なクレジットがなくなると対象となる利用は停止します。アカウントで超過利用が許可されている場合、上限が未設定だとクレジット残高を超えて対象となる利用を継続できることがあります。サポートされている場合、超過利用上限をゼロにするとワークスペースが超過利用を継続するのを防げますが、No limit は支出をゼロに抑える上限ではありません。

利用状況レポートと金額見積もりは計画または監視用のツールであり、発行済みの請求書ではありません。表示される見積もりの一部では、契約済みクレジットのレートとは異なる場合がある、契約上の超過利用レートが使用されます。実際の料金は、請求書、請求期間、組織の契約条件と照合してください。

役割またはチームの利用量を見積もる

役割別の見積もりは、Finance、Marketing、Sales など、類似した職責を持つ従業員への導入計画に役立ちます。まず、組織がサポートする予定の従業員とワークフローを特定してください。

見積もりを作成するには、次の手順を実行します。

1. 導入予定のユーザーグループと、既存の Chat アクティビティを比較する期間を特定します。
2. 観測されたパイロット利用状況、または承認済みで関連性のある役割別ベンチマークを使用して、Chat と Work を合わせた消費量を見積もります。
3. 契約済みクレジットの残高を確認します。契約済みクレジットと超過利用のそれぞれに、適切な契約レートを適用します。
4. 予測利用量が利用可能なクレジット内に収まるか、契約上の超過利用条件に達する可能性があるかを判断します。
5. 実際の導入状況、タスク構成、観測された消費量を使用して見積もりを更新します。

承認済みベンチマークには、観測された Enterprise 顧客の利用状況と、実際に使用されたモデルの構成が反映されている場合があります。その有用性は、比較期間、役割の分類、ワークフロー、アカウントに関する前提条件によって異なります。大まかな役割別見積もりによって、業界固有またはタスク固有のベンチマークが定まるわけではありません。

年間換算クレジット消費額の見積もり は、観測された利用額を 1 年間に換算して予測したものです。これは、Work の個別ライセンス価格、標準的なユーザー単価、OpenAI のインフラストラクチャコスト、または請求額が同額増加するという予測ではありません。実際の追加料金は、残りの契約済みクレジット、契約価格、許可された超過利用、請求期間によって異なります。

Marketing の計画例

Marketing で Work を初めて導入した Enterprise ユーザーの観測分析では、年間換算クレジット消費額に次の変化が見られました。

• 中央値： 従業員1人あたり年間約 $53。
• 90パーセンタイル： 従業員1人あたり年間約 $1,154。
• 平均値： 従業員1人あたり年間約 $309。

中央値は、観測された個々の利用量の中間点を表します。少数の従業員がより多くのクレジットを消費するため、平均値は高くなります。90パーセンタイルは、観測された利用量が多い場合のしきい値を示すものであり、支出上限や最大値ではありません。

同様の利用構成を持つ 100 人の従業員 に従業員 1 人あたり $309 の平均値 を適用すると、年間で約 $30,900、または計画上の月額換算で $2,575 となります。

これらの参考見積もりは、観測された Enterprise 顧客の利用状況と実際のモデル構成を反映し、導入期間中の1週間の利用量を年間換算したものです。保証された削減額、ユーザーごとの固定価格、自動的に発生する請求、または請求額の増加を保証するものではありません。実際の料金は、残りの契約済みクレジット、契約レート、許可された超過利用によって異なります。

アカウントチームは、承認済みの見積もりを組織の契約に照らして解釈する際に支援できます。

管理者向けの管理機能とレポート

ワークスペースの所有者と管理者は、サポートされている設定を使用して、アクセスと対象となるクレジットベースの利用を管理できます。

• Work へのアクセス： ワークスペースで利用可能な権限を使用して、Work にアクセスできるユーザーまたはグループを選択します。
• モデルと速度の設定： 利用可能な場合は、Workspace settings > Models で、Work & Codex の開始モデル、推論レベル、速度、Fast Mode の利用可否を設定します。Fast Mode は、サポートされているモデルでより多くのクレジットを消費する場合があります。
• ユーザー利用上限： サポートされているワークスペースの月次デフォルト値、グループ上限、または個別の上書きを設定して、各ユーザーの対象利用量を管理します。
• ワークスペース超過利用上限： 共有クレジット割り当てを使い切った後に、対象となる利用をどの程度継続できるかを管理します。
• 利用状況アラート： Billing で、サポートされている場合は利用可能な利用量しきい値と通知先を設定します。アラートは通知を行いますが、支出を停止しません。
• クレジット残高とレポート： Billing で残りのクレジットを確認し、自分の役割で利用可能な利用状況レポートをダウンロードします。契約に契約済みクレジットが含まれる場合は、利用ペースを評価するため、観測された利用量を契約上の割り当ておよび請求期間と比較します。
• 請求書： ワークスペースでの役割に請求書へのアクセス権が含まれる場合は、発行済みの請求書と対応する請求期間を確認します。

個々のユーザーに対する上書きは、グループとワークスペースのデフォルトより優先されます。1人のユーザーが複数のグループに属している場合は、適用可能なグループ上限のうち最も高い値が適用されます。上限が設定されていないグループによって、クレジット上限がゼロになることはありません。各パイロット参加者に対する実効上限を確認してください。

利用上限によってクレジットが追加されたり、Work にアクセスできるユーザーが決まったりすることはありません。モデルのデフォルト設定や従業員向けガイダンスは消費量に影響を与える可能性がありますが、強制適用される利用上限やワークスペース超過利用設定の代わりにはなりません。

管理機能の利用可否、レポートの詳細度、請求書へのアクセス、請求動作は、プラン、ワークスペース設定、契約によって異なります。レポートにはアクティビティがすぐに反映されない場合があります。利用状況と請求書を照合する前に、レポートのタイムスタンプと請求期間を比較してください。製品横断的な適用範囲と現在の設定手順については、ChatGPT の利用上限と支出管理を参照してください。

利用状況を成果と併せて測定する

アカウント調査、会議の準備、財務レポート作成など、明確な既存ベースラインがある定期的なワークフローを選択してください。すべてのタスクに最も高度なオプションが必要だと想定せず、業務に適したアクセス、ツール、モデル機能を使用します。

パイロット期間中は、Work の導入前後で同じワークフローを比較します。タスクに応じて、組織では次の項目を測定できます。

• 作業の完了に必要な時間。
• 出力の品質、完全性、一貫性。
• 手戻り、手動での調整、エラー率。
• チームが意図した成果物を完成できたかどうか。

顧客側で測定したこれらの成果を、観測されたクレジット消費量および実際の請求への影響と併せて確認してください。利用状況だけで削減効果が実証されるわけではなく、予測される時間短縮が金銭的な利益を保証するものでもありません。

利用状況の背景にあるアクティビティを調べるには、 利用状況のインサイトを参照してください。 Insights の概要とカテゴリの詳細の読み取り方を学び、 そこで得られた知見をチームとの話し合いに役立ててください。

管理された展開から始める

アクセスを拡大する前に、次の手順を実行します。

1. 契約、残りのクレジット、適用レート、超過利用設定を確認します。
2. 限定されたグループと、組織が評価可能なワークフローを選択します。
3. サポートされているアクセス権限、ユーザー上限、アラート、ワークスペース超過利用上限を設定します。
4. Chat と Work を合わせた消費量を、グループの既存ベースラインと比較します。
5. 展開を拡大する前に、観測された成果と実際の請求への影響を確認します。

アクセス、データ、ガバナンス、展開に関するより広範なガイダンスについては、ChatGPT Work 管理者向け FAQを参照してください。契約固有の価格、クレジットの利用可否、請求に関する質問については、アカウントチームにお問い合わせください。