ChatGPT Work：使用量和成本

ChatGPT Work 可幫助員工完成多步驟任務，例如研究某個 主題、分析資訊，或製作完整的文件或簡報。 完成這些任務可能需要額外的推理、工具和處理， 因此可能會消耗額度。此類使用量是否會影響你的賬單，取決於 剩餘額度、合同費率和工作區超額使用設定。

使用本指南瞭解 Work 如何影響使用量、規劃員工採用方案， 並應用組織可用的支出控制項。

使用量和成本概覽

• 對於符合條件的額度制協議，Work 活動會消耗共享的 工作區額度池。
• 消耗已承諾額度與產生新的應開票 費用並不相同。
• 員工可以同時使用 Chat 和 Work；估算採用情況時， 應評估二者合並後的符合條件使用量。
• 基於角色的估算有助於規劃，但並非固定的單使用者價格或 保證的計費金額。
• 使用者使用量限制和工作區超額使用限制是不同的控制項。提醒 只會發出通知，不會停止支出。
• 應使用組織觀察到的使用情況和可衡量的 工作流程成果來評估推廣效果。

Work 為何使用額度

對於採用額度制協議的組織，符合條件的 Work 活動會消耗 共享工作區分配中的額度。其他符合條件的 ChatGPT 功能 也可能消耗同一分配，因此 Work 不一定擁有單獨的 額度餘額。

消耗量會因以下因素而異：

• 模型、執行環境以及適用的推理或速度設定。
• 任務的複雜程度以及使用的任何符合條件的工具或功能，例如， 使用 CRM 記錄、文件或訊息編制季度業務回顧， 這些內容來自獲批的應用和系統，且員工已獲權存取。
• 員工執行任務的頻率。

員工開始使用 Work 後，無需停止使用 Chat。若要 瞭解總消耗量的變化，請比較同一批員工 之前的 Chat 使用量與其在可比期間內合並後的 Chat 和 Work 使用量。

你的協議和適用費率表決定了每項符合條件的 活動會消耗多少額度。現有訂閱費或席位費與 額度消耗估算相互獨立。

瞭解 token 和 credit

Token 用於衡量模型讀取和寫入的資訊，包括輸入、 快取輸入和輸出。在基於 credit 的協議中，credit 用於支付 共享工作區配額中的合格用量。有關 credit 定價，請參閱 token 費率。

如果你的 Enterprise 協議規定按使用量以 USD 計費，請參閱 Enterprise USD 費率表和你的協議。請勿對以 USD 計費的工作區採用額度計算方式，也不要將已消耗的額度視為額外的賬單費用。

使用量何時會影響賬單

符合條件的 Work 使用量是否會產生額外費用，取決於你的 協議、剩餘額度和適用的賬單設定。使用已承諾 額度會減少可用餘額，但其本身不會產生新的 賬單費用：

• 仍有已承諾額度： 符合條件的活動會消耗可用的 額度分配。使用這些額度本身不會在現有協議之外 產生新的費用。
• 額度已用盡且帳戶允許超額使用： 符合條件的使用可以 在設定的工作區超額使用限制內繼續，並可能按 合同約定的超額使用費率產生費用。
• 額度已用盡且帳戶不允許超額使用： 符合條件的 功能可能會暫停，直至額度恢復可用或適用限制 發生變化。

超額使用行為取決於帳戶資格和設定的 工作區限制。如果你的協議不允許超額使用，當可用額度 用盡後，符合條件的使用將會停止。如果帳戶允許超額使用， 未設定限制可能會允許符合條件的使用量超出額度餘額。在受支援的情況下， 將超額使用限制設為零可阻止工作區繼續超額使用， 而 No limit 並不表示零支出上限。

使用量報告和金額估算是規劃或監控工具，並非已出具的 賬單。某些顯示的估算採用合同約定的超額使用費率，該費率可能 不同於已承諾額度的費率。請根據賬單、賬單週期和 組織協議中的條款確認實際費用。

估算角色或團隊的使用量

基於角色的估算可幫助組織為職責相似的員工 規劃採用方案，例如財務、市場行銷或銷售人員。首先確定 組織預計支援的員工和工作流程。

制定估算的方法如下：

1. 確定擬議的使用者群體以及現有 Chat 活動的可比期間。
2. 使用觀察到的試點使用量或已獲核准的相關角色基準， 估算 Chat 和 Work 的合並消耗量。
3. 檢視剩餘的已承諾額度餘額。分別針對已承諾額度和 任何超額使用應用相應的合同費率。
4. 確定預計使用量是否保持在可用額度內，或是否可能 觸發合同約定的超額使用條款。
5. 根據實際採用情況、任務組合和觀察到的 消耗量更新估算。

獲批的基準可能反映觀察到的企業客戶使用情況以及 實際使用的模型組合。其實用性取決於比較期間、 角色分類、工作流程和帳戶假設。寬泛的角色估算 並不能構成特定行業或特定任務的基準。

按年推算的已消耗額度估算 將觀察到的使用價值推算至 全年。它並非單獨的 Work 許可價格、標準的單使用者費用、 OpenAI 的基礎設施成本，也不表示你的賬單會按相同金額 增加。實際增量費用取決於剩餘的已承諾 額度、合同定價、允許的超額使用和賬單週期。

市場行銷規劃範例

一項針對首次採用 Work 的企業市場行銷人員的觀察分析顯示， 按年推算的已消耗額度價值發生了以下變化：

• 中位數： 每位員工每年約 $53。
• 第 90 百分位數： 每位員工每年約 $1,154。
• 平均值： 每位員工每年約 $309。

中位數表示觀察到的個人使用量的中點。平均值 更高，是因為少數員工消耗了更多額度。第 90 百分位數描述觀察到的較高使用量閾值，並非支出上限或 最大值。

對於使用組合相似的 100 名員工，應用每位員工 $309 的 平均值，每年約為 $30,900，或按規劃口徑 相當於每月 $2,575。

這些方向性估算反映觀察到的企業客戶使用情況及其 實際模型組合，並根據採用期一週的使用量推算全年用量。它們 不代表有保證的節省金額、固定的單使用者價格、自動產生的賬單，也不 保證你的賬單會增加。實際費用取決於剩餘的 已承諾額度、合同費率和允許的超額使用。

你的客戶團隊可以幫助你結合組織的 協議解讀已獲核准的估算。

管理員控制項和報告

工作區所有者和管理員可以使用受支援的設定來管理存取權限 和符合條件的額度制使用量：

• Work 存取權限： 通過工作區可用的 權限，選擇哪些人員或群組可以存取 Work。
• 模型和速度設定： 在可用的情況下，在 Workspace settings > Models 中設定初始 Work & Codex 模型、推理級別、速度和 Fast Mode 可用性。Fast Mode 對於受支援的模型可能消耗更多額度。
• 使用者使用量限制： 設定受支援的每月工作區預設值、群組 限制或個人覆蓋值，以管理每位使用者符合條件的使用量。
• 工作區超額使用限制： 控制共享額度分配用盡後， 符合條件的使用量還可以繼續多少。
• 使用量提醒： 在 Billing 中設定可用的使用量閾值和 接收者（如果支援）。提醒只會通知，不會停止支出。
• 額度餘額和報告： 在 Billing 中檢視剩餘額度，並 下載你的角色可用的使用量報告。如果協議包含 已承諾額度，請將觀察到的使用量與合同約定的分配和 賬單週期進行比較，以評估消耗進度。
• 賬單： 當你的工作區角色擁有賬單存取權限時，檢視已出具的賬單 及相應的賬單週期。

個人使用者覆蓋值的優先順序高於群組和工作區預設值。 當一個人屬於多個群組時，以適用的最高群組限制 為準。未設定限制的群組不會施加零額度上限。 請檢查每位試點參與者的實際生效限制。

使用量限制不會增加額度，也不決定誰可以存取 Work。模型 預設值或員工指導可以影響消耗量，但兩者都不能取代 強制執行的使用量限制或工作區超額使用設定。

控制項可用性、報告詳情、賬單存取權限和計費行為 取決於你的方案、工作區設定和協議。報告可能無法 立即反映活動；在核對使用量與賬單前，請比較報告時間戳和 賬單週期。有關跨產品適用性和當前設定流程，請參閱 ChatGPT 使用量限制和支出控制。

結合成果衡量使用情況

選擇具有明確現有基準的週期性工作流程，例如帳戶 研究、會議準備或財務報告。根據工作內容使用適當的存取權限、工具 和模型功能，不要假定每項任務 都需要最先進的選項。

試點期間，請比較引入 Work 前後相同工作流程的表現。 根據任務，組織可以衡量：

• 完成工作所需的時間。
• 輸出質量、完整性或一致性。
• 返工、人工協調或錯誤率。
• 團隊是否完成了預期交付成果。

將這些由客戶衡量的成果與觀察到的額度消耗量 及任何實際賬單影響一並稽核。僅憑使用量無法證明節省， 預計的時間改善也不代表有保證的財務回報。

要探索使用情況背後的活動，請參閱 使用洞察。 瞭解如何解讀洞察概覽和類別詳情，然後利用這些 發現與團隊展開討論。

從受控推廣開始

擴大存取範圍前：

1. 確認你的協議、剩餘額度、適用費率和超額使用 設定。
2. 選擇有限的群體和組織可以評估的工作流程。
3. 設定受支援的存取權限、使用者限制、提醒和 工作區超額使用限制。
4. 將 Chat 和 Work 的合並消耗量與該群體的現有 基準進行比較。
5. 在擴大 推廣範圍前，稽核觀察到的成果和任何實際賬單影響。

有關更廣泛的存取、資料、治理和推廣指導，請參閱 ChatGPT Work 管理員常見問題。有關 合同特定的定價、額度可用性和開票問題， 請聯絡你的客戶團隊。