ChatGPT Work: utilização e custos

O ChatGPT Work ajuda os funcionários a concluir tarefas com várias etapas, como pesquisar um tema, analisar informações ou criar um documento ou uma apresentação final. A conclusão destas tarefas pode exigir raciocínio, ferramentas e processamento adicionais, o que pode consumir créditos. O impacto dessa utilização na sua fatura depende dos créditos restantes, das tarifas contratadas e das definições de utilização excedentária do espaço de trabalho.

Utilize este guia para compreender como o Work afeta a utilização, planear a adoção pelos funcionários e aplicar os controlos de despesas disponíveis para a sua organização.

Resumo da utilização e dos custos

• Nos contratos elegíveis baseados em créditos, a atividade do Work utiliza um conjunto partilhado de créditos do espaço de trabalho.
• Consumir créditos contratados é diferente de incorrer em novos encargos faturados.
• Os funcionários podem utilizar o Chat e o Work; avalie a utilização elegível combinada ao estimar a adoção.
• As estimativas baseadas em funções apoiam o planeamento, mas não são preços fixos por utilizador nem montantes de faturação garantidos.
• Os limites de utilização dos utilizadores e os limites de utilização excedentária do espaço de trabalho são controlos distintos. Os alertas fornecem avisos, mas não interrompem as despesas.
• Avalie uma implementação através da utilização observada na sua organização e de resultados mensuráveis dos fluxos de trabalho.

Porque é que o Work utiliza créditos

Nas organizações com contratos baseados em créditos, a atividade elegível do Work consome créditos da alocação partilhada do espaço de trabalho. Outras funcionalidades elegíveis do ChatGPT podem utilizar a mesma alocação, pelo que o Work não tem necessariamente um saldo separado.

O consumo varia consoante:

• O modelo, o ambiente de execução e as definições de raciocínio ou velocidade aplicáveis.
• A complexidade da tarefa e quaisquer ferramentas ou funcionalidades elegíveis utilizadas — por exemplo, preparar uma análise empresarial trimestral utilizando registos de CRM, documentos ou mensagens de aplicações e sistemas aprovados aos quais o funcionário está autorizado a aceder.
• A frequência com que os funcionários executam tarefas.

Os funcionários não precisam de deixar de utilizar o Chat quando começam a utilizar o Work. Para compreender a alteração no consumo total, compare a utilização anterior do Chat pelos mesmos funcionários com a sua utilização combinada do Chat e do Work durante um período comparável.

O seu contrato e a tabela de tarifas aplicável determinam os créditos consumidos por cada atividade elegível. As taxas de subscrição ou de licença existentes são distintas de uma estimativa dos créditos consumidos.

Compreender tokens e créditos

Os tokens medem a informação que o modelo lê e escreve, incluindo a entrada, a entrada em cache e a saída. Nos contratos baseados em créditos, os créditos pagam a utilização elegível a partir da atribuição partilhada do espaço de trabalho. Consulte as taxas de tokens para conhecer os preços em créditos.

Se, em alternativa, o seu contrato Enterprise especificar faturação baseada na utilização em USD, utilize a tabela de preços Enterprise em USD e o seu contrato. Não aplique o cálculo de créditos a um espaço de trabalho faturado em USD, nem considere os créditos consumidos como um encargo adicional na fatura.

Quando a utilização afeta a sua fatura

A geração de encargos adicionais pela utilização elegível do Work depende do seu contrato, dos créditos restantes e das definições de faturação aplicáveis. A utilização dos créditos contratados reduz o saldo disponível, mas não gera, por si só, um novo encargo na fatura:

• Ainda existem créditos contratados: A atividade elegível reduz a alocação de créditos disponível. A utilização desses créditos não gera, por si só, um novo encargo para além do seu contrato existente.
• Não existem créditos e a sua conta permite utilização excedentária: A utilização elegível pode continuar dentro do limite de utilização excedentária configurado para o espaço de trabalho e pode gerar encargos à tarifa de utilização excedentária contratada.
• Não existem créditos e a sua conta não permite utilização excedentária: As funcionalidades elegíveis podem ser suspensas até haver créditos disponíveis ou até o limite aplicável ser alterado.

O comportamento da utilização excedentária depende da elegibilidade da conta e do limite configurado para o espaço de trabalho. Se o seu contrato não permitir utilização excedentária, a utilização elegível é interrompida quando já não existirem créditos disponíveis. Se a sua conta permitir utilização excedentária, a inexistência de um limite definido pode permitir a utilização elegível para além do saldo de créditos. Quando suportado, um limite de utilização excedentária igual a zero impede que o espaço de trabalho continue em utilização excedentária, enquanto Sem limite não é um limite de despesa igual a zero.

Os relatórios de utilização e as estimativas em valor monetário são ferramentas de planeamento ou monitorização, não faturas emitidas. Algumas estimativas apresentadas utilizam a tarifa de utilização excedentária contratada, que pode ser diferente da tarifa dos créditos contratados. Confirme os encargos efetivos através da fatura, do período de faturação e dos termos do contrato da sua organização.

Estimar a utilização de uma função ou equipa

Uma estimativa baseada em funções pode ajudar a planear a adoção por funcionários com responsabilidades semelhantes, por exemplo, nas áreas de Finanças, Marketing ou Vendas. Comece pelos funcionários e fluxos de trabalho que a sua organização pretende apoiar.

Para criar uma estimativa:

1. Identifique o grupo de utilizadores proposto e um período comparável da atividade existente no Chat.
2. Estime o consumo combinado do Chat e do Work utilizando a utilização observada num projeto-piloto ou um valor de referência aprovado e relevante baseado em funções.
3. Analise o saldo restante de créditos contratados. Aplique as tarifas contratadas adequadas aos créditos contratados e, separadamente, a qualquer utilização excedentária.
4. Determine se a utilização prevista permanece dentro dos créditos disponíveis ou se pode atingir os termos contratados para utilização excedentária.
5. Atualize a estimativa com base na adoção efetiva, na combinação de tarefas e no consumo observado.

Um valor de referência aprovado pode refletir a utilização observada por clientes empresariais e a combinação efetiva de modelos utilizados. A sua utilidade depende do período de comparação, da classificação da função, do fluxo de trabalho e dos pressupostos da conta. Uma estimativa abrangente baseada em funções não estabelece um valor de referência específico para um setor ou uma tarefa.

Uma estimativa anualizada dos créditos consumidos projeta o valor da utilização observada ao longo de um ano. Não é um preço de licença separado do Work, um encargo padrão por utilizador, o custo da infraestrutura da OpenAI nem uma previsão de que a sua fatura aumentará no mesmo montante. Os encargos adicionais efetivos dependem dos créditos contratados restantes, dos preços contratados, da utilização excedentária permitida e do período de faturação.

Exemplo ilustrativo de planeamento para Marketing

Uma análise da utilização observada entre colaboradores de Marketing de clientes empresariais que adotaram o Work pela primeira vez mostrou as seguintes alterações no valor anualizado dos créditos consumidos:

• Mediana: Aproximadamente 53 $ por funcionário por ano.
• Percentil 90: Aproximadamente 1 154 $ por funcionário por ano.
• Média: Aproximadamente 309 $ por funcionário por ano.

A mediana representa o ponto médio da utilização individual observada. A média é superior porque um número mais reduzido de funcionários consome mais créditos. O percentil 90 descreve um limiar observado de utilização mais elevada, não um limite ou máximo de despesa.

Para 100 funcionários com uma combinação de utilização semelhante, a aplicação da média de 309 $ por funcionário representa aproximadamente 30 900 $ por ano, ou 2 575 $ por mês como equivalente para planeamento.

Estas estimativas indicativas refletem a utilização observada por clientes empresariais e a respetiva combinação efetiva de modelos, anualizada a partir de uma semana de utilização durante o período de adoção. Não constituem poupanças garantidas, preços fixos por utilizador, faturas automáticas ou aumentos garantidos da sua fatura. Os encargos efetivos dependem dos créditos contratados restantes, das tarifas contratadas e da utilização excedentária permitida.

A equipa responsável pela sua conta pode ajudar a interpretar as estimativas aprovadas à luz do contrato da sua organização.

Controlos e relatórios de administrador

Os proprietários e administradores do espaço de trabalho podem utilizar as definições suportadas para gerir o acesso e a utilização elegível baseada em créditos:

• Acesso ao Work: Escolha as pessoas ou os grupos que podem aceder ao Work através das permissões disponíveis no seu espaço de trabalho.
• Definições de modelo e velocidade: Quando disponíveis, configure o modelo inicial do Work & Codex, o nível de raciocínio, a velocidade e a disponibilidade do Fast Mode em Definições do espaço de trabalho > Modelos. O Fast Mode pode consumir mais créditos nos modelos suportados.
• Limites de utilização dos utilizadores: Defina predefinições mensais suportadas para o espaço de trabalho, limites de grupos ou substituições individuais para gerir a utilização elegível de cada utilizador.
• Limite de utilização excedentária do espaço de trabalho: Controle o volume de utilização elegível que pode continuar depois de se esgotar a alocação de créditos partilhada.
• Alertas de utilização: Em Faturação, configure os limiares de utilização disponíveis e os destinatários quando suportado. Os alertas notificam; não interrompem as despesas.
• Saldo de créditos e relatórios: Em Faturação, analise os créditos restantes e transfira os relatórios de utilização disponíveis para a sua função. Quando o seu contrato incluir créditos contratados, compare a utilização observada com a alocação contratada e o período de faturação para avaliar o ritmo de consumo.
• Faturas: Analise as faturas emitidas e o período de faturação correspondente quando a sua função no espaço de trabalho incluir acesso às faturas.

Uma substituição individual de utilizador tem precedência sobre as predefinições de grupo e do espaço de trabalho. Quando uma pessoa pertence a mais do que um grupo, aplica-se o limite de grupo mais elevado aplicável. Um grupo sem um limite configurado não impõe um limite de zero créditos. Verifique o limite efetivo de cada participante no projeto-piloto.

Os limites de utilização não adicionam créditos nem determinam quem pode aceder ao Work. Uma predefinição de modelo ou orientações para os funcionários podem influenciar o consumo, mas nenhuma substitui um limite de utilização imposto ou uma definição de utilização excedentária do espaço de trabalho.

A disponibilidade dos controlos, o nível de detalhe dos relatórios, o acesso às faturas e o comportamento da faturação dependem do seu plano, da configuração do espaço de trabalho e do contrato. Os relatórios podem não refletir a atividade de imediato; compare a data e hora do relatório e o período de faturação antes de reconciliar a utilização com uma fatura. Para conhecer a aplicabilidade entre produtos e os procedimentos de configuração atuais, consulte Limites de utilização e controlos de despesas do ChatGPT.

Avaliar a utilização em conjunto com os resultados

Escolha um fluxo de trabalho recorrente com um valor de referência existente claro, como a pesquisa de contas, a preparação de reuniões ou a elaboração de relatórios financeiros. Utilize o acesso, as ferramentas e as capacidades de modelo adequados ao trabalho, em vez de pressupor que todas as tarefas exigem a opção mais avançada.

Durante um projeto-piloto, compare o mesmo fluxo de trabalho antes e depois de introduzir o Work. Dependendo da tarefa, a sua organização pode medir:

• O tempo necessário para concluir o trabalho.
• A qualidade, a integralidade ou a consistência dos resultados.
• A repetição de trabalho, a coordenação manual ou as taxas de erro.
• Se a equipa concluiu o produto final pretendido.

Analise estes resultados medidos pelo cliente em conjunto com o consumo de créditos observado e qualquer impacto efetivo na faturação. A utilização por si só não demonstra poupanças e as melhorias previstas de tempo não constituem retornos financeiros garantidos.

Para explorar a atividade subjacente à sua utilização, consulte Informações de utilização. Saiba como interpretar a visão geral de Informações e os detalhes das categorias e, em seguida, use as conclusões numa conversa com a sua equipa.

Comece com uma implementação controlada

Antes de expandir o acesso:

1. Confirme o seu contrato, os créditos restantes, as tarifas aplicáveis e as definições de utilização excedentária.
2. Selecione um grupo limitado e um fluxo de trabalho que a sua organização possa avaliar.
3. Configure as permissões de acesso, os limites de utilizadores, os alertas e o limite de utilização excedentária do espaço de trabalho suportados.
4. Compare o consumo combinado do Chat e do Work com o valor de referência existente do grupo.
5. Analise os resultados observados e qualquer impacto efetivo na faturação antes de expandir a implementação.

Para obter orientações mais abrangentes sobre acesso, dados, governação e implementação, consulte as Perguntas frequentes para administradores do ChatGPT Work. Para questões específicas do contrato relativas a preços, disponibilidade de créditos e faturação, contacte a equipa responsável pela sua conta.