ChatGPT Work: uso y coste

ChatGPT Work ayuda a los empleados a completar tareas de varios pasos, como investigar un tema, analizar información o crear un documento o una presentación terminados. Completar estas tareas puede requerir razonamiento, herramientas y procesamiento adicionales, lo que puede consumir créditos. Que ese uso afecte a tu factura depende de los créditos restantes, las tarifas contratadas y la configuración de uso excedente del espacio de trabajo.

Utiliza esta guía para comprender cómo afecta Work al uso, planificar la adopción por parte de los empleados y aplicar los controles de gasto disponibles para tu organización.

Resumen de uso y coste

• En los contratos admisibles basados en créditos, la actividad de Work se descuenta de un fondo compartido de créditos del espacio de trabajo.
• Consumir créditos comprometidos no es lo mismo que incurrir en nuevos cargos facturados.
• Los empleados pueden utilizar tanto Chat como Work; evalúa su uso admisible combinado al estimar la adopción.
• Las estimaciones basadas en roles ayudan con la planificación, pero no son precios fijos por usuario ni importes de facturación garantizados.
• Los límites de uso de los usuarios y los límites de uso excedente del espacio de trabajo son controles independientes. Las alertas avisan, pero no detienen el gasto.
• Evalúa un despliegue mediante el uso observado de tu organización y resultados medibles de los flujos de trabajo.

Por qué Work utiliza créditos

En las organizaciones con contratos basados en créditos, la actividad admisible de Work consume créditos de la asignación compartida del espacio de trabajo. Otras funciones admisibles de ChatGPT pueden utilizar la misma asignación, por lo que Work no necesariamente tiene un saldo independiente.

El consumo varía según:

• El modelo, el entorno de ejecución y la configuración aplicable de razonamiento o velocidad.
• La complejidad de la tarea y las herramientas o funciones admisibles que se utilicen; por ejemplo, preparar una revisión empresarial trimestral mediante registros de CRM, documentos o mensajes de aplicaciones y sistemas aprobados a los que el empleado esté autorizado a acceder.
• La frecuencia con la que los empleados ejecutan tareas.

Los empleados no necesitan dejar de utilizar Chat cuando empiezan a utilizar Work. Para comprender el cambio en el consumo total, compara el uso anterior de Chat de esos mismos empleados con su uso combinado de Chat y Work durante un periodo comparable.

Tu contrato y la tabla de tarifas aplicable determinan los créditos que consume cada actividad admisible. Las tarifas existentes de suscripción o por puesto son independientes de una estimación de los créditos consumidos.

Comprender los tokens y los créditos

Los tokens miden la información que el modelo lee y escribe, incluida la entrada, la entrada almacenada en caché y la salida. En los acuerdos basados en créditos, los créditos pagan el uso que cumpla los requisitos con cargo a la asignación compartida del espacio de trabajo. Consulta las tarifas por token para conocer el precio en créditos.

Si tu acuerdo Enterprise especifica en cambio una facturación basada en el uso en USD, consulta la tabla de tarifas Enterprise en USD y tu acuerdo. No apliques el cálculo de créditos a un espacio de trabajo facturado en USD ni consideres los créditos consumidos como un cargo adicional en la factura.

Cuándo afecta el uso a tu factura

Que el uso admisible de Work produzca un cargo adicional depende de tu contrato, los créditos restantes y la configuración de facturación aplicable. El uso de créditos comprometidos reduce el saldo disponible, pero no genera por sí solo un nuevo cargo en la factura:

• Quedan créditos comprometidos: La actividad admisible reduce la asignación de créditos disponible. El uso de esos créditos no genera por sí solo un nuevo cargo adicional al de tu contrato existente.
• No quedan créditos y tu cuenta permite el uso excedente: El uso admisible puede continuar dentro del límite de uso excedente configurado para el espacio de trabajo y puede generar cargos según la tarifa de uso excedente contratada.
• No quedan créditos y tu cuenta no permite el uso excedente: Las funciones admisibles pueden pausarse hasta que haya créditos disponibles o cambie el límite aplicable.

El comportamiento del uso excedente depende tanto de la admisibilidad de la cuenta como del límite configurado del espacio de trabajo. Si tu contrato no permite el uso excedente, el uso admisible se detiene cuando no quedan créditos disponibles. Si tu cuenta permite el uso excedente, un límite sin configurar puede permitir el uso admisible más allá del saldo de créditos. Cuando sea compatible, un límite de uso excedente de cero impide que el espacio de trabajo continúe con uso excedente, mientras que No limit no constituye un límite de gasto cero.

Los informes de uso y las estimaciones en dólares son herramientas de planificación o supervisión, no facturas emitidas. Algunas estimaciones mostradas utilizan la tarifa de uso excedente contratada, que puede ser diferente de la tarifa de los créditos comprometidos. Confirma los cargos reales con la factura, el periodo de facturación y las condiciones del contrato de tu organización.

Estimar el uso de un rol o equipo

Una estimación basada en roles puede ayudar a planificar la adopción entre empleados con responsabilidades similares, como Finanzas, Marketing o Ventas. Empieza por los empleados y flujos de trabajo que tu organización prevé admitir.

Para elaborar una estimación:

1. Identifica el grupo de usuarios propuesto y un periodo comparable de actividad existente en Chat.
2. Estima el consumo combinado de Chat y Work mediante el uso observado en un piloto o un parámetro de referencia aprobado, pertinente y basado en roles.
3. Revisa el saldo restante de créditos comprometidos. Aplica las tarifas contratadas correspondientes a los créditos comprometidos y, por separado, a cualquier uso excedente.
4. Determina si el uso proyectado se mantiene dentro de los créditos disponibles o podría alcanzar las condiciones de uso excedente contratadas.
5. Actualiza la estimación mediante la adopción real, la combinación de tareas y el consumo observado.

Un parámetro de referencia aprobado puede reflejar el uso observado de clientes empresariales y la combinación real de modelos utilizados. Su utilidad depende del periodo de comparación, la clasificación del rol, el flujo de trabajo y los supuestos de la cuenta. Una estimación general basada en roles no establece un parámetro de referencia específico del sector o de una tarea.

Una estimación anualizada de créditos consumidos proyecta a un año el valor del uso observado. No es el precio de una licencia independiente de Work, un cargo estándar por usuario, el coste de infraestructura de OpenAI ni una predicción de que tu factura aumentará en la misma cantidad. Los cargos incrementales reales dependen de los créditos comprometidos restantes, los precios contratados, el uso excedente permitido y el periodo de facturación.

Ejemplo ilustrativo de planificación para Marketing

Un análisis observado de usuarios empresariales de Marketing que adoptaron Work por primera vez mostró los siguientes cambios en el valor anualizado de los créditos consumidos:

• Mediana: Aproximadamente $53 por empleado al año.
• Percentil 90: Aproximadamente $1,154 por empleado al año.
• Promedio: Aproximadamente $309 por empleado al año.

La mediana representa el punto medio del uso individual observado. El promedio es mayor porque un número reducido de empleados consume más créditos. El percentil 90 describe un umbral observado de mayor uso, no un límite de gasto ni un máximo.

Para 100 empleados con una combinación de uso similar, aplicar el promedio de $309 por empleado representa aproximadamente $30,900 al año, o $2,575 al mes como equivalente para la planificación.

Estas estimaciones orientativas reflejan el uso observado de clientes empresariales y su combinación real de modelos, anualizados a partir de una semana de uso durante el periodo de adopción. No son ahorros garantizados, precios fijos por usuario, facturas automáticas ni aumentos garantizados de tu factura. Los cargos reales dependen de los créditos comprometidos restantes, las tarifas contratadas y el uso excedente permitido.

El equipo responsable de tu cuenta puede ayudarte a interpretar las estimaciones aprobadas según el contrato de tu organización.

Controles e informes para administradores

Los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden utilizar la configuración compatible para administrar el acceso y el uso admisible basado en créditos:

• Acceso a Work: Elige qué personas o grupos pueden acceder a Work mediante los permisos disponibles en tu espacio de trabajo.
• Configuración del modelo y la velocidad: Cuando esté disponible, configura el modelo inicial de Work & Codex, el nivel de razonamiento, la velocidad y la disponibilidad de Fast Mode en Workspace settings > Models. Fast Mode puede consumir más créditos con los modelos compatibles.
• Límites de uso de los usuarios: Establece valores predeterminados mensuales compatibles para el espacio de trabajo, límites de grupos o excepciones individuales para administrar el uso admisible de cada usuario.
• Límite de uso excedente del espacio de trabajo: Controla cuánto uso admisible puede continuar después de que se agote la asignación compartida de créditos.
• Alertas de uso: En Billing, configura los umbrales de uso disponibles y los destinatarios cuando sea compatible. Las alertas avisan, pero no detienen el gasto.
• Saldo de créditos e informes: En Billing, revisa los créditos restantes y descarga los informes de uso disponibles para tu rol. Si tu contrato incluye créditos comprometidos, compara el uso observado con la asignación contratada y el periodo de facturación para evaluar el ritmo de consumo.
• Facturas: Revisa las facturas emitidas y el periodo de facturación correspondiente cuando tu rol del espacio de trabajo incluya acceso a las facturas.

Una excepción para un usuario individual tiene prioridad sobre los valores predeterminados del grupo y del espacio de trabajo. Cuando una persona pertenece a más de un grupo, se aplica el límite de grupo pertinente más alto. Un grupo sin un límite configurado no impone un límite de cero créditos. Comprueba el límite efectivo de cada participante del piloto.

Los límites de uso no añaden créditos ni determinan quién puede acceder a Work. Un modelo predeterminado o las directrices para los empleados pueden influir en el consumo, pero ninguno sustituye un límite de uso obligatorio ni la configuración de uso excedente del espacio de trabajo.

La disponibilidad de los controles, el detalle de los informes, el acceso a las facturas y el comportamiento de la facturación dependen de tu plan, la configuración del espacio de trabajo y el contrato. Es posible que los informes no reflejen la actividad de inmediato; compara la marca de tiempo del informe y el periodo de facturación antes de conciliar el uso con una factura. Para conocer la aplicación entre productos y los procedimientos de configuración actuales, consulta Límites de uso y controles de gasto de ChatGPT.

Medir el uso junto con los resultados

Elige un flujo de trabajo recurrente con una referencia existente clara, como la investigación de cuentas, la preparación de reuniones o los informes financieros. Utiliza el acceso, las herramientas y las capacidades del modelo apropiados para el trabajo en lugar de suponer que todas las tareas requieren la opción más avanzada.

Durante un piloto, compara el mismo flujo de trabajo antes y después de introducir Work. Según la tarea, tu organización podría medir:

• El tiempo necesario para completar el trabajo.
• La calidad, integridad o coherencia de los resultados.
• La repetición del trabajo, la coordinación manual o las tasas de error.
• Si el equipo completó el entregable previsto.

Revisa estos resultados medidos por el cliente junto con el consumo de créditos observado y cualquier impacto real en la facturación. El uso por sí solo no demuestra ahorros, y las mejoras de tiempo proyectadas no son rendimientos financieros garantizados.

Para explorar la actividad que hay detrás de tu uso, consulta Información sobre el uso. Aprende a interpretar la vista general de Información y los detalles de las categorías; después, utiliza los hallazgos en una conversación con tu equipo.

Empezar con un despliegue controlado

Antes de ampliar el acceso:

1. Confirma tu contrato, los créditos restantes, las tarifas aplicables y la configuración de uso excedente.
2. Selecciona un grupo limitado y un flujo de trabajo que tu organización pueda evaluar.
3. Configura los permisos de acceso compatibles, los límites de los usuarios, las alertas y el límite de uso excedente del espacio de trabajo.
4. Compara el consumo combinado de Chat y Work con la referencia existente del grupo.
5. Revisa los resultados observados y cualquier impacto real en la facturación antes de ampliar el despliegue.

Para obtener orientación más general sobre acceso, datos, gobernanza y despliegue, consulta las preguntas frecuentes para administradores de ChatGPT Work. Para preguntas específicas del contrato sobre precios, disponibilidad de créditos y facturación, contacta con el equipo responsable de tu cuenta.