ChatGPT Work：使用量和成本

ChatGPT Work 可帮助员工完成多步骤任务，例如研究某个 主题、分析信息，或制作完整的文档或演示文稿。 完成这些任务可能需要额外的推理、工具和处理， 因此可能会消耗额度。此类使用量是否会影响你的账单，取决于 剩余额度、合同费率和工作区超额使用设置。

使用本指南了解 Work 如何影响使用量、规划员工采用方案， 并应用组织可用的支出控制项。

使用量和成本概览

• 对于符合条件的额度制协议，Work 活动会消耗共享的 工作区额度池。
• 消耗已承诺额度与产生新的应开票 费用并不相同。
• 员工可以同时使用 Chat 和 Work；估算采用情况时， 应评估二者合并后的符合条件使用量。
• 基于角色的估算有助于规划，但并非固定的单用户价格或 保证的计费金额。
• 用户使用量限制和工作区超额使用限制是不同的控制项。提醒 只会发出通知，不会停止支出。
• 应使用组织观察到的使用情况和可衡量的 工作流成果来评估推广效果。

Work 为何使用额度

对于采用额度制协议的组织，符合条件的 Work 活动会消耗 共享工作区分配中的额度。其他符合条件的 ChatGPT 功能 也可能消耗同一分配，因此 Work 不一定拥有单独的 额度余额。

消耗量会因以下因素而异：

• 模型、执行环境以及适用的推理或速度设置。
• 任务的复杂程度以及使用的任何符合条件的工具或功能，例如， 使用 CRM 记录、文档或消息编制季度业务回顾， 这些内容来自获批的应用和系统，且员工已获权访问。
• 员工运行任务的频率。

员工开始使用 Work 后，无需停止使用 Chat。若要 了解总消耗量的变化，请比较同一批员工 之前的 Chat 使用量与其在可比期间内合并后的 Chat 和 Work 使用量。

你的协议和适用费率表决定了每项符合条件的 活动会消耗多少额度。现有订阅费或席位费与 额度消耗估算相互独立。

了解 token 和 credit

Token 用于衡量模型读取和写入的信息，包括输入、 缓存输入和输出。在基于 credit 的协议中，credit 用于支付 共享工作区配额中的合格用量。有关 credit 定价，请参阅 token 费率。

如果你的 Enterprise 协议规定按使用量以 USD 计费，请参阅 Enterprise USD 费率表和你的协议。请勿对以 USD 计费的工作区采用额度计算方式，也不要将已消耗的额度视为额外的账单费用。

使用量何时会影响账单

符合条件的 Work 使用量是否会产生额外费用，取决于你的 协议、剩余额度和适用的账单设置。使用已承诺 额度会减少可用余额，但其本身不会产生新的 账单费用：

• 仍有已承诺额度： 符合条件的活动会消耗可用的 额度分配。使用这些额度本身不会在现有协议之外 产生新的费用。
• 额度已用尽且账户允许超额使用： 符合条件的使用可以 在配置的工作区超额使用限制内继续，并可能按 合同约定的超额使用费率产生费用。
• 额度已用尽且账户不允许超额使用： 符合条件的 功能可能会暂停，直至额度恢复可用或适用限制 发生变化。

超额使用行为取决于账户资格和配置的 工作区限制。如果你的协议不允许超额使用，当可用额度 用尽后，符合条件的使用将会停止。如果账户允许超额使用， 未设置限制可能会允许符合条件的使用量超出额度余额。在受支持的情况下， 将超额使用限制设为零可阻止工作区继续超额使用， 而 No limit 并不表示零支出上限。

使用量报告和金额估算是规划或监控工具，并非已出具的 账单。某些显示的估算采用合同约定的超额使用费率，该费率可能 不同于已承诺额度的费率。请根据账单、账单周期和 组织协议中的条款确认实际费用。

估算角色或团队的使用量

基于角色的估算可帮助组织为职责相似的员工 规划采用方案，例如财务、市场营销或销售人员。首先确定 组织预计支持的员工和工作流。

制定估算的方法如下：

1. 确定拟议的用户群体以及现有 Chat 活动的可比期间。
2. 使用观察到的试点使用量或已获批准的相关角色基准， 估算 Chat 和 Work 的合并消耗量。
3. 查看剩余的已承诺额度余额。分别针对已承诺额度和 任何超额使用应用相应的合同费率。
4. 确定预计使用量是否保持在可用额度内，或是否可能 触发合同约定的超额使用条款。
5. 根据实际采用情况、任务组合和观察到的 消耗量更新估算。

获批的基准可能反映观察到的企业客户使用情况以及 实际使用的模型组合。其实用性取决于比较期间、 角色分类、工作流和账户假设。宽泛的角色估算 并不能构成特定行业或特定任务的基准。

按年推算的已消耗额度估算 将观察到的使用价值推算至 全年。它并非单独的 Work 许可价格、标准的单用户费用、 OpenAI 的基础设施成本，也不表示你的账单会按相同金额 增加。实际增量费用取决于剩余的已承诺 额度、合同定价、允许的超额使用和账单周期。

市场营销规划示例

一项针对首次采用 Work 的企业市场营销人员的观察分析显示， 按年推算的已消耗额度价值发生了以下变化：

• 中位数： 每位员工每年约 $53。
• 第 90 百分位数： 每位员工每年约 $1,154。
• 平均值： 每位员工每年约 $309。

中位数表示观察到的个人使用量的中点。平均值 更高，是因为少数员工消耗了更多额度。第 90 百分位数描述观察到的较高使用量阈值，并非支出上限或 最大值。

对于使用组合相似的 100 名员工，应用每位员工 $309 的 平均值，每年约为 $30,900，或按规划口径 相当于每月 $2,575。

这些方向性估算反映观察到的企业客户使用情况及其 实际模型组合，并根据采用期一周的使用量推算全年用量。它们 不代表有保证的节省金额、固定的单用户价格、自动产生的账单，也不 保证你的账单会增加。实际费用取决于剩余的 已承诺额度、合同费率和允许的超额使用。

你的客户团队可以帮助你结合组织的 协议解读已获批准的估算。

管理员控制项和报告

工作区所有者和管理员可以使用受支持的设置来管理访问权限 和符合条件的额度制使用量：

• Work 访问权限： 通过工作区可用的 权限，选择哪些人员或群组可以访问 Work。
• 模型和速度设置： 在可用的情况下，在 Workspace settings > Models 中配置初始 Work & Codex 模型、推理级别、速度和 Fast Mode 可用性。Fast Mode 对于受支持的模型可能消耗更多额度。
• 用户使用量限制： 设置受支持的每月工作区默认值、群组 限制或个人覆盖值，以管理每位用户符合条件的使用量。
• 工作区超额使用限制： 控制共享额度分配用尽后， 符合条件的使用量还可以继续多少。
• 使用量提醒： 在 Billing 中配置可用的使用量阈值和 接收者（如果支持）。提醒只会通知，不会停止支出。
• 额度余额和报告： 在 Billing 中查看剩余额度，并 下载你的角色可用的使用量报告。如果协议包含 已承诺额度，请将观察到的使用量与合同约定的分配和 账单周期进行比较，以评估消耗进度。
• 账单： 当你的工作区角色拥有账单访问权限时，查看已出具的账单 及相应的账单周期。

个人用户覆盖值的优先级高于群组和工作区默认值。 当一个人属于多个群组时，以适用的最高群组限制 为准。未配置限制的群组不会施加零额度上限。 请检查每位试点参与者的实际生效限制。

使用量限制不会增加额度，也不决定谁可以访问 Work。模型 默认值或员工指导可以影响消耗量，但两者都不能取代 强制执行的使用量限制或工作区超额使用设置。

控制项可用性、报告详情、账单访问权限和计费行为 取决于你的方案、工作区配置和协议。报告可能无法 立即反映活动；在核对使用量与账单前，请比较报告时间戳和 账单周期。有关跨产品适用性和当前设置流程，请参阅 ChatGPT 使用量限制和支出控制。

结合成果衡量使用情况

选择具有明确现有基准的周期性工作流，例如账户 研究、会议准备或财务报告。根据工作内容使用适当的访问权限、工具 和模型功能，不要假定每项任务 都需要最先进的选项。

试点期间，请比较引入 Work 前后相同工作流的表现。 根据任务，组织可以衡量：

• 完成工作所需的时间。
• 输出质量、完整性或一致性。
• 返工、人工协调或错误率。
• 团队是否完成了预期交付成果。

将这些由客户衡量的成果与观察到的额度消耗量 及任何实际账单影响一并审核。仅凭使用量无法证明节省， 预计的时间改善也不代表有保证的财务回报。

要探索使用情况背后的活动，请参阅 使用洞察。 了解如何解读洞察概览和类别详情，然后利用这些 发现与团队展开讨论。

从受控推广开始

扩大访问范围前：

1. 确认你的协议、剩余额度、适用费率和超额使用 设置。
2. 选择有限的群体和组织可以评估的工作流。
3. 配置受支持的访问权限、用户限制、提醒和 工作区超额使用限制。
4. 将 Chat 和 Work 的合并消耗量与该群体的现有 基准进行比较。
5. 在扩大 推广范围前，审核观察到的成果和任何实际账单影响。

有关更广泛的访问、数据、治理和推广指导，请参阅 ChatGPT Work 管理员常见问题。有关 合同特定的定价、额度可用性和开票问题， 请联系你的客户团队。