ChatGPT Work : utilisation et coûts

ChatGPT Work aide les employés à accomplir des tâches en plusieurs étapes, comme rechercher un sujet, analyser des informations ou créer un document ou une présentation finalisés. L’accomplissement de ces tâches peut nécessiter un raisonnement, des outils et un traitement supplémentaires, ce qui peut consommer des crédits. L’incidence de cette utilisation sur votre facture dépend des crédits qu’il vous reste, des tarifs prévus au contrat et des paramètres de dépassement de l’espace de travail.

Utilisez ce guide pour comprendre l’incidence de Work sur l’utilisation, planifier son adoption par les employés et appliquer les contrôles des dépenses disponibles pour votre organisation.

L’utilisation et les coûts en bref

• Pour les contrats éligibles fondés sur des crédits, l’activité Work puise dans un pool partagé de crédits de l’espace de travail.
• La consommation de crédits engagés est différente de l’apparition de nouveaux frais facturés.
• Les employés peuvent utiliser à la fois Chat et Work ; évaluez leur utilisation éligible cumulée lorsque vous estimez l’adoption.
• Les estimations par rôle facilitent la planification, mais ne constituent ni des tarifs fixes par utilisateur ni des montants de facturation garantis.
• Les limites d’utilisation des utilisateurs et les limites de dépassement de l’espace de travail sont des contrôles distincts. Les alertes vous informent, mais n’interrompent pas les dépenses.
• Évaluez un déploiement à partir de l’utilisation observée dans votre organisation et de résultats de workflow mesurables.

Pourquoi Work utilise des crédits

Pour les organisations disposant de contrats fondés sur des crédits, l’activité Work éligible consomme des crédits de l’allocation partagée de l’espace de travail. D’autres fonctionnalités ChatGPT éligibles peuvent puiser dans la même allocation ; Work ne dispose donc pas nécessairement d’un solde distinct.

La consommation varie selon :

• Le modèle, l’environnement d’exécution et les paramètres applicables de raisonnement ou de vitesse.
• La complexité de la tâche et les outils ou fonctionnalités éligibles utilisés, par exemple la préparation d’une revue trimestrielle de l’activité à l’aide d’enregistrements CRM, de documents ou de messages provenant d’applications et de systèmes approuvés auxquels l’employé est autorisé à accéder.
• La fréquence à laquelle les employés exécutent des tâches.

Les employés n’ont pas besoin de cesser d’utiliser Chat lorsqu’ils commencent à utiliser Work. Pour comprendre l’évolution de la consommation totale, comparez l’utilisation antérieure de Chat des mêmes employés à leur utilisation cumulée de Chat et de Work sur une période comparable.

Votre contrat et la grille tarifaire applicable déterminent le nombre de crédits consommés par chaque activité éligible. Les frais d’abonnement ou par poste existants sont distincts d’une estimation des crédits consommés.

Comprendre les tokens et les crédits

Les tokens mesurent les informations que le modèle lit et écrit, y compris les entrées, les entrées mises en cache et les sorties. Dans les contrats fondés sur les crédits, les crédits couvrent l’utilisation éligible prélevée sur l’allocation partagée de l’espace de travail. Consultez les tarifs des tokens pour connaître la tarification en crédits.

Si votre contrat Enterprise prévoit plutôt une facturation à l’usage en USD, utilisez la grille tarifaire Enterprise en USD ainsi que votre contrat. N’appliquez pas le calcul des crédits à un espace de travail facturé en USD et ne considérez pas les crédits consommés comme des frais supplémentaires sur la facture.

Quand l’utilisation a une incidence sur votre facture

L’apparition de frais supplémentaires liés à l’utilisation éligible de Work dépend de votre contrat, des crédits restants et des paramètres de facturation applicables. L’utilisation des crédits engagés réduit votre solde disponible, mais ne génère pas à elle seule de nouveaux frais facturés :

• Il reste des crédits engagés : l’activité éligible réduit l’allocation de crédits disponible. L’utilisation de ces crédits ne génère pas à elle seule de nouveaux frais en plus de ceux prévus dans votre contrat existant.
• Il ne reste aucun crédit et votre compte autorise les dépassements : l’utilisation éligible peut se poursuivre dans la limite de dépassement configurée pour l’espace de travail et occasionner des frais au tarif de dépassement prévu dans votre contrat.
• Il ne reste aucun crédit et votre compte n’autorise pas les dépassements : les fonctionnalités éligibles peuvent être suspendues jusqu’à ce que des crédits soient disponibles ou que la limite applicable soit modifiée.

Le fonctionnement des dépassements dépend à la fois de l’éligibilité du compte et de la limite configurée pour l’espace de travail. Si votre contrat n’autorise pas les dépassements, l’utilisation éligible s’arrête lorsqu’il ne reste plus aucun crédit disponible. Si votre compte autorise les dépassements, l’absence de limite définie peut permettre une utilisation éligible au-delà du solde de crédits. Lorsque cette option est prise en charge, une limite de dépassement de zéro empêche l’espace de travail de poursuivre l’utilisation en dépassement, tandis que No limit ne constitue pas un plafond de dépenses nul.

Les rapports d’utilisation et les estimations en valeur monétaire sont des outils de planification ou de suivi, et non des factures émises. Certaines estimations affichées utilisent le tarif de dépassement prévu au contrat, qui peut différer du tarif des crédits engagés. Vérifiez les frais réels par rapport à la facture, à la période de facturation et aux conditions du contrat de votre organisation.

Estimer l’utilisation pour un rôle ou une équipe

Une estimation par rôle peut faciliter la planification de l’adoption pour des employés ayant des responsabilités similaires, par exemple dans les équipes de finance, de marketing ou de vente. Commencez par les employés et les workflows que votre organisation prévoit de prendre en charge.

Pour élaborer une estimation :

1. Identifiez le groupe d’utilisateurs proposé et une période comparable d’activité Chat existante.
2. Estimez la consommation cumulée de Chat et de Work à l’aide de l’utilisation observée pendant un pilote ou d’un indicateur de référence approuvé et pertinent pour le rôle.
3. Examinez le solde restant de crédits engagés. Appliquez les tarifs appropriés prévus au contrat pour les crédits engagés et, séparément, pour tout dépassement.
4. Déterminez si l’utilisation prévue reste dans les limites des crédits disponibles ou pourrait atteindre les seuils de dépassement prévus au contrat.
5. Actualisez l’estimation en fonction de l’adoption réelle, de la répartition des tâches et de la consommation observée.

Un indicateur de référence approuvé peut refléter l’utilisation observée chez les clients entreprises et la répartition réelle des modèles utilisés. Sa pertinence dépend de la période de comparaison, de la classification du rôle, du workflow et des hypothèses relatives au compte. Une estimation générale par rôle ne constitue pas un indicateur de référence propre à un secteur ou à une tâche.

Une estimation annualisée des crédits consommés projette sur une année la valeur de l’utilisation observée. Elle ne constitue ni le prix d’une licence Work distincte, ni des frais standard par utilisateur, ni le coût d’infrastructure d’OpenAI, ni une prévision selon laquelle votre facture augmentera du même montant. Les frais supplémentaires réels dépendent des crédits engagés restants, des tarifs prévus au contrat, des dépassements autorisés et de la période de facturation.

Exemple illustratif de planification pour le Marketing

Une analyse de l’utilisation observée chez de nouveaux utilisateurs de Work dans les équipes marketing d’entreprises a montré les évolutions suivantes de la valeur annualisée des crédits consommés :

• Médiane : environ 53 $ par employé et par an.
• 90e percentile : environ 1 154 $ par employé et par an.
• Moyenne : environ 309 $ par employé et par an.

La médiane représente la valeur centrale de l’utilisation individuelle observée. La moyenne est plus élevée, car un plus petit nombre d’employés consomme davantage de crédits. Le 90e percentile décrit un seuil observé d’utilisation plus élevée, et non un plafond ou un maximum de dépenses.

Pour 100 employés présentant une répartition d’utilisation similaire, l’application de la moyenne de 309 $ par employé représente environ 30 900 $ par an, soit 2 575 $ par mois comme équivalent à des fins de planification.

Ces estimations indicatives reflètent l’utilisation observée chez les clients entreprises et sa répartition réelle des modèles, annualisée à partir d’une semaine d’utilisation pendant la période d’adoption. Elles ne constituent ni des économies garanties, ni des tarifs fixes par utilisateur, ni des factures automatiques, ni des augmentations garanties de votre facture. Les frais réels dépendent des crédits engagés restants, des tarifs prévus au contrat et des dépassements autorisés.

L’équipe chargée de votre compte peut vous aider à interpréter les estimations approuvées au regard du contrat de votre organisation.

Contrôles administrateur et reporting

Les propriétaires et administrateurs de l’espace de travail peuvent utiliser les paramètres pris en charge pour gérer les accès et l’utilisation éligible fondée sur des crédits :

• Accès à Work : choisissez les personnes ou les groupes qui peuvent accéder à Work à l’aide des autorisations disponibles dans votre espace de travail.
• Paramètres de modèle et de vitesse : lorsqu’ils sont disponibles, configurez le modèle Work & Codex initial, le niveau de raisonnement, la vitesse et la disponibilité de Fast Mode dans Paramètres de l’espace de travail > Modèles. Fast Mode peut consommer davantage de crédits avec les modèles pris en charge.
• Limites d’utilisation des utilisateurs : définissez les valeurs mensuelles par défaut prises en charge pour l’espace de travail, les limites des groupes ou les dérogations individuelles afin de gérer l’utilisation éligible de chaque utilisateur.
• Limite de dépassement de l’espace de travail : contrôlez le volume d’utilisation éligible qui peut se poursuivre après l’épuisement de l’allocation de crédits partagée.
• Alertes d’utilisation : dans Facturation, configurez les seuils d’utilisation disponibles et les destinataires, lorsque cette option est prise en charge. Les alertes informent ; elles n’interrompent pas les dépenses.
• Solde de crédits et reporting : dans Facturation, consultez les crédits restants et téléchargez les rapports d’utilisation accessibles à votre rôle. Lorsque votre contrat comprend des crédits engagés, comparez l’utilisation observée à l’allocation prévue au contrat et à la période de facturation afin d’évaluer le rythme de consommation.
• Factures : consultez les factures émises et la période de facturation correspondante lorsque votre rôle dans l’espace de travail inclut l’accès aux factures.

Une dérogation individuelle pour un utilisateur est prioritaire sur les valeurs par défaut du groupe et de l’espace de travail. Lorsqu’une personne appartient à plusieurs groupes, la limite de groupe applicable la plus élevée s’applique. Un groupe sans limite configurée n’impose pas un plafond de zéro crédit. Vérifiez la limite effective pour chaque participant au pilote.

Les limites d’utilisation n’ajoutent pas de crédits et ne déterminent pas qui peut accéder à Work. Une valeur par défaut de modèle ou des consignes destinées aux employés peuvent influencer la consommation, mais aucune ne remplace une limite d’utilisation imposée ou un paramètre de dépassement de l’espace de travail.

La disponibilité des contrôles, le niveau de détail des rapports, l’accès aux factures et le fonctionnement de la facturation dépendent de votre forfait, de la configuration de l’espace de travail et du contrat. Les rapports peuvent ne pas refléter immédiatement l’activité ; comparez l’horodatage du rapport et la période de facturation avant de rapprocher l’utilisation d’une facture. Pour connaître l’applicabilité à différents produits et les procédures de configuration actuelles, consultez Limites d’utilisation et contrôles des dépenses de ChatGPT.

Mesurer l’utilisation parallèlement aux résultats

Choisissez un workflow récurrent disposant d’une valeur de référence existante claire, par exemple la recherche sur des comptes, la préparation de réunions ou le reporting financier. Utilisez les accès, les outils et les fonctionnalités des modèles adaptés au travail au lieu de supposer que chaque tâche nécessite l’option la plus avancée.

Pendant un pilote, comparez le même workflow avant et après l’introduction de Work. Selon la tâche, votre organisation peut mesurer :

• Le temps nécessaire pour accomplir le travail.
• La qualité, l’exhaustivité ou la cohérence du résultat.
• Les reprises, la coordination manuelle ou les taux d’erreur.
• La réalisation ou non par l’équipe du livrable prévu.

Examinez ces résultats mesurés par le client parallèlement à la consommation de crédits observée et à toute incidence réelle sur la facturation. L’utilisation seule ne permet pas d’établir des économies, et les gains de temps projetés ne constituent pas des rendements financiers garantis.

Pour explorer l’activité à l’origine de votre utilisation, consultez Analyse de l’utilisation. Découvrez comment interpréter la vue d’ensemble et les détails par catégorie d’Insights, puis utilisez ces constats pour échanger avec votre équipe.

Commencer par un déploiement contrôlé

Avant d’étendre l’accès :

1. Vérifiez votre contrat, les crédits restants, les tarifs applicables et les paramètres de dépassement.
2. Sélectionnez un groupe limité et un workflow que votre organisation peut évaluer.
3. Configurez les autorisations d’accès, les limites d’utilisation, les alertes et la limite de dépassement de l’espace de travail prises en charge.
4. Comparez la consommation cumulée de Chat et de Work à la valeur de référence existante du groupe.
5. Examinez les résultats observés et toute incidence réelle sur la facturation avant d’étendre le déploiement.

Pour des conseils plus généraux sur l’accès, les données, la gouvernance et le déploiement, consultez la FAQ d’administration de ChatGPT Work. Pour les questions propres au contrat concernant les tarifs, la disponibilité des crédits et la facturation, contactez l’équipe chargée de votre compte.