ChatGPT Work: mức sử dụng và chi phí

ChatGPT Work giúp nhân viên hoàn thành các tác vụ gồm nhiều bước, chẳng hạn như nghiên cứu một chủ đề, phân tích thông tin hoặc tạo một tài liệu hay bản trình bày hoàn chỉnh. Việc hoàn thành những tác vụ này có thể đòi hỏi thêm khả năng suy luận, công cụ và xử lý, do đó có thể tiêu thụ tín dụng. Việc sử dụng đó có ảnh hưởng đến hóa đơn hay không phụ thuộc vào số tín dụng còn lại, mức giá theo hợp đồng và cài đặt sử dụng vượt mức của không gian làm việc.

Hãy dùng hướng dẫn này để tìm hiểu cách Work ảnh hưởng đến mức sử dụng, lập kế hoạch để nhân viên áp dụng và triển khai các biện pháp kiểm soát chi tiêu dành cho tổ chức của bạn.

Tổng quan về mức sử dụng và chi phí

• Đối với các thỏa thuận tính theo tín dụng đủ điều kiện, hoạt động trong Work sẽ sử dụng nhóm tín dụng dùng chung của không gian làm việc.
• Việc tiêu thụ tín dụng đã cam kết khác với việc phát sinh các khoản phí mới trên hóa đơn.
• Nhân viên có thể sử dụng cả Chat và Work; hãy đánh giá tổng mức sử dụng đủ điều kiện của cả hai khi ước tính mức độ áp dụng.
• Các ước tính theo vai trò hỗ trợ việc lập kế hoạch nhưng không phải là mức giá cố định cho mỗi người dùng hoặc số tiền thanh toán được bảo đảm.
• Giới hạn sử dụng của người dùng và giới hạn sử dụng vượt mức của không gian làm việc là các biện pháp kiểm soát riêng biệt. Cảnh báo chỉ thông báo chứ không ngăn việc chi tiêu.
• Hãy đánh giá một đợt triển khai dựa trên mức sử dụng quan sát được của tổ chức và các kết quả quy trình làm việc có thể đo lường.

Vì sao Work sử dụng tín dụng

Đối với các tổ chức có thỏa thuận tính theo tín dụng, hoạt động đủ điều kiện trong Work sẽ tiêu thụ số tín dụng từ hạn mức dùng chung của không gian làm việc. Các tính năng ChatGPT đủ điều kiện khác cũng có thể sử dụng cùng hạn mức này, vì vậy Work không nhất thiết có một số dư riêng.

Mức tiêu thụ thay đổi tùy theo:

• Mô hình, môi trường thực thi và các cài đặt suy luận hoặc tốc độ áp dụng.
• Độ phức tạp của tác vụ và mọi công cụ hoặc tính năng đủ điều kiện được sử dụng—ví dụ: chuẩn bị bản đánh giá kinh doanh hằng quý bằng hồ sơ CRM, tài liệu hoặc tin nhắn từ các ứng dụng và hệ thống đã được phê duyệt mà nhân viên được phép truy cập.
• Tần suất nhân viên chạy tác vụ.

Nhân viên không cần ngừng sử dụng Chat khi bắt đầu sử dụng Work. Để hiểu sự thay đổi trong tổng mức tiêu thụ, hãy so sánh mức sử dụng Chat trước đây của cùng những nhân viên đó với tổng mức sử dụng Chat và Work trong một khoảng thời gian tương đương.

Thỏa thuận và bảng giá áp dụng của bạn xác định số tín dụng mà mỗi hoạt động đủ điều kiện sẽ tiêu thụ. Phí thuê bao hoặc phí chỗ ngồi hiện có được tách biệt với ước tính tín dụng đã tiêu thụ.

Tìm hiểu về token và tín dụng

Token đo lượng thông tin mà mô hình đọc và ghi, bao gồm dữ liệu đầu vào, dữ liệu đầu vào được lưu trong bộ nhớ đệm và dữ liệu đầu ra. Trong các thỏa thuận tính theo tín dụng, tín dụng được dùng để thanh toán cho mức sử dụng đủ điều kiện từ hạn mức dùng chung của không gian làm việc. Xem mức giá token để biết giá tín dụng.

Nếu thỏa thuận Enterprise của bạn quy định việc lập hóa đơn theo mức sử dụng bằng USD, hãy sử dụng bảng giá Enterprise bằng USD và thỏa thuận của bạn. Không áp dụng cách tính tín dụng cho không gian làm việc được lập hóa đơn bằng USD hoặc coi tín dụng đã tiêu thụ là một khoản phí bổ sung trên hóa đơn.

Khi nào mức sử dụng ảnh hưởng đến hóa đơn

Việc sử dụng Work đủ điều kiện có làm phát sinh khoản phí bổ sung hay không phụ thuộc vào thỏa thuận, số tín dụng còn lại và các cài đặt thanh toán áp dụng. Việc sử dụng tín dụng đã cam kết làm giảm số dư khả dụng nhưng bản thân việc đó không tạo ra một khoản phí mới trên hóa đơn:

• Vẫn còn tín dụng đã cam kết: Hoạt động đủ điều kiện sẽ trừ vào hạn mức tín dụng khả dụng. Bản thân việc sử dụng số tín dụng đó không tạo ra khoản phí mới ngoài thỏa thuận hiện có của bạn.
• Không còn tín dụng và tài khoản cho phép sử dụng vượt mức: Mức sử dụng đủ điều kiện có thể tiếp tục trong giới hạn vượt mức đã cấu hình của không gian làm việc và có thể phát sinh phí theo mức giá vượt mức trong hợp đồng của bạn.
• Không còn tín dụng và tài khoản không cho phép sử dụng vượt mức: Các tính năng đủ điều kiện có thể tạm dừng cho đến khi có tín dụng hoặc giới hạn áp dụng được thay đổi.

Cách xử lý việc sử dụng vượt mức phụ thuộc vào cả điều kiện của tài khoản và giới hạn đã cấu hình cho không gian làm việc. Nếu thỏa thuận của bạn không cho phép sử dụng vượt mức, mức sử dụng đủ điều kiện sẽ dừng khi không còn tín dụng khả dụng. Nếu tài khoản cho phép sử dụng vượt mức, việc không đặt giới hạn có thể cho phép tiếp tục sử dụng đủ điều kiện sau khi hết số dư tín dụng. Khi được hỗ trợ, giới hạn vượt mức bằng không sẽ ngăn không gian làm việc tiếp tục sử dụng vượt mức, trong khi Không giới hạn không phải là mức trần chi tiêu bằng không.

Báo cáo sử dụng và ước tính bằng tiền là công cụ lập kế hoạch hoặc giám sát, không phải hóa đơn đã phát hành. Một số ước tính hiển thị sử dụng mức giá vượt mức theo hợp đồng, vốn có thể khác với mức giá dành cho tín dụng đã cam kết. Hãy đối chiếu khoản phí thực tế với hóa đơn, kỳ thanh toán và các điều khoản trong thỏa thuận của tổ chức bạn.

Ước tính mức sử dụng cho một vai trò hoặc nhóm

Ước tính theo vai trò có thể hỗ trợ việc lập kế hoạch áp dụng cho những nhân viên có trách nhiệm tương tự nhau, chẳng hạn như Tài chính, Tiếp thị hoặc Bán hàng. Hãy bắt đầu với những nhân viên và quy trình làm việc mà tổ chức của bạn dự kiến hỗ trợ.

Để xây dựng một ước tính:

1. Xác định nhóm người dùng dự kiến và một khoảng thời gian tương đương của hoạt động Chat hiện có.
2. Ước tính tổng mức tiêu thụ Chat và Work bằng dữ liệu quan sát được từ chương trình thí điểm hoặc một tiêu chuẩn đối sánh theo vai trò phù hợp đã được phê duyệt.
3. Xem lại số dư tín dụng đã cam kết còn lại. Áp dụng mức giá phù hợp theo hợp đồng cho tín dụng đã cam kết và riêng biệt cho mọi mức sử dụng vượt hạn mức.
4. Xác định xem mức sử dụng dự kiến có nằm trong số tín dụng khả dụng hay có thể đạt đến các điều khoản sử dụng vượt mức trong hợp đồng hay không.
5. Cập nhật ước tính bằng dữ liệu thực tế về mức độ áp dụng, cơ cấu tác vụ và mức tiêu thụ quan sát được.

Một tiêu chuẩn đối sánh đã được phê duyệt có thể phản ánh mức sử dụng quan sát được của khách hàng doanh nghiệp và cơ cấu mô hình thực tế đã dùng. Mức độ hữu ích của tiêu chuẩn này phụ thuộc vào khoảng thời gian so sánh, cách phân loại vai trò, quy trình làm việc và các giả định về tài khoản. Một ước tính chung theo vai trò không thiết lập tiêu chuẩn đối sánh riêng cho một ngành hoặc tác vụ cụ thể.

Ước tính tín dụng tiêu thụ theo năm dự phóng giá trị sử dụng quan sát được trong một năm. Đây không phải là giá giấy phép Work riêng biệt, khoản phí tiêu chuẩn cho mỗi người dùng, chi phí cơ sở hạ tầng của OpenAI hay dự đoán rằng hóa đơn của bạn sẽ tăng một khoản tương ứng. Các khoản phí gia tăng thực tế phụ thuộc vào số tín dụng đã cam kết còn lại, mức giá theo hợp đồng, mức sử dụng vượt hạn mức được phép và kỳ thanh toán.

Ví dụ minh họa về lập kế hoạch cho bộ phận Tiếp thị

Một phân tích quan sát đối với những người dùng Work lần đầu tại các doanh nghiệp thuộc bộ phận Tiếp thị cho thấy các thay đổi sau về giá trị tín dụng tiêu thụ theo năm:

• Trung vị: Khoảng 53 USD cho mỗi nhân viên mỗi năm.
• Phân vị thứ 90: Khoảng 1.154 USD cho mỗi nhân viên mỗi năm.
• Trung bình: Khoảng 309 USD cho mỗi nhân viên mỗi năm.

Trung vị thể hiện điểm giữa của mức sử dụng quan sát được ở từng cá nhân. Giá trị trung bình cao hơn vì một số ít nhân viên tiêu thụ nhiều tín dụng hơn. Phân vị thứ 90 mô tả ngưỡng sử dụng cao hơn quan sát được, không phải mức trần hay mức chi tiêu tối đa.

Đối với 100 nhân viên có cơ cấu sử dụng tương tự, áp dụng mức trung bình 309 USD cho mỗi nhân viên tương ứng với khoảng 30.900 USD mỗi năm, hoặc 2.575 USD mỗi tháng dưới dạng giá trị tương đương để lập kế hoạch.

Các ước tính định hướng này phản ánh mức sử dụng quan sát được của khách hàng doanh nghiệp và cơ cấu mô hình thực tế của họ, được quy đổi theo năm từ một tuần sử dụng trong giai đoạn áp dụng. Đây không phải là khoản tiết kiệm được bảo đảm, mức giá cố định cho mỗi người dùng, hóa đơn tự động hay mức tăng hóa đơn được bảo đảm. Khoản phí thực tế phụ thuộc vào số tín dụng đã cam kết còn lại, mức giá theo hợp đồng và mức sử dụng vượt hạn mức được phép.

Nhóm phụ trách tài khoản có thể giúp bạn diễn giải các ước tính đã được phê duyệt dựa trên thỏa thuận của tổ chức.

Các biện pháp kiểm soát và báo cáo dành cho quản trị viên

Chủ sở hữu và quản trị viên không gian làm việc có thể sử dụng các cài đặt được hỗ trợ để quản lý quyền truy cập và mức sử dụng đủ điều kiện tính theo tín dụng:

• Quyền truy cập Work: Chọn những người hoặc nhóm có thể truy cập Work thông qua các quyền có sẵn trong không gian làm việc của bạn.
• Cài đặt mô hình và tốc độ: Khi có sẵn, hãy cấu hình mô hình Work & Codex khởi đầu, mức suy luận, tốc độ và tính khả dụng của Fast Mode trong Workspace settings > Models. Fast Mode có thể tiêu thụ nhiều tín dụng hơn đối với các mô hình được hỗ trợ.
• Giới hạn sử dụng của người dùng: Đặt giá trị mặc định hằng tháng được hỗ trợ cho không gian làm việc, giới hạn nhóm hoặc giá trị ghi đè cho từng cá nhân để quản lý mức sử dụng đủ điều kiện của mỗi người dùng.
• Giới hạn sử dụng vượt mức của không gian làm việc: Kiểm soát lượng sử dụng đủ điều kiện có thể tiếp tục sau khi hạn mức tín dụng dùng chung cạn kiệt.
• Cảnh báo sử dụng: Trong Billing, hãy cấu hình các ngưỡng sử dụng khả dụng và người nhận ở những nơi được hỗ trợ. Cảnh báo chỉ thông báo; chúng không ngăn việc chi tiêu.
• Số dư tín dụng và báo cáo: Trong Billing, hãy xem lại số tín dụng còn lại và tải xuống các báo cáo sử dụng dành cho vai trò của bạn. Khi thỏa thuận của bạn bao gồm tín dụng đã cam kết, hãy so sánh mức sử dụng quan sát được với hạn mức theo hợp đồng và kỳ thanh toán để đánh giá tiến độ sử dụng.
• Hóa đơn: Xem lại các hóa đơn đã phát hành và kỳ thanh toán tương ứng khi vai trò trong không gian làm việc của bạn có quyền truy cập hóa đơn.

Giá trị ghi đè cho từng người dùng được ưu tiên hơn các giá trị mặc định của nhóm và không gian làm việc. Khi một người thuộc nhiều nhóm, giới hạn nhóm cao nhất có thể áp dụng sẽ được sử dụng. Một nhóm chưa được cấu hình giới hạn không áp đặt mức trần bằng không tín dụng. Hãy kiểm tra giới hạn có hiệu lực đối với từng người tham gia chương trình thí điểm.

Giới hạn sử dụng không bổ sung tín dụng hoặc xác định ai có thể truy cập Work. Cài đặt mô hình mặc định hoặc hướng dẫn dành cho nhân viên có thể ảnh hưởng đến mức tiêu thụ, nhưng không yếu tố nào thay thế được một giới hạn sử dụng bắt buộc hoặc cài đặt sử dụng vượt mức của không gian làm việc.

Tính khả dụng của các biện pháp kiểm soát, mức độ chi tiết của báo cáo, quyền truy cập hóa đơn và cách lập hóa đơn phụ thuộc vào gói dịch vụ, cấu hình không gian làm việc và thỏa thuận của bạn. Báo cáo có thể không phản ánh hoạt động ngay lập tức; hãy so sánh dấu thời gian của báo cáo và kỳ thanh toán trước khi đối soát mức sử dụng với hóa đơn. Để biết khả năng áp dụng trên nhiều sản phẩm và quy trình thiết lập hiện tại, hãy xem Giới hạn sử dụng và biện pháp kiểm soát chi tiêu của ChatGPT.

Đo lường mức sử dụng cùng với kết quả

Chọn một quy trình làm việc định kỳ có đường cơ sở hiện tại rõ ràng, chẳng hạn như nghiên cứu tài khoản, chuẩn bị cuộc họp hoặc lập báo cáo tài chính. Sử dụng quyền truy cập, công cụ và khả năng của mô hình phù hợp với công việc thay vì giả định rằng mọi tác vụ đều cần tùy chọn tiên tiến nhất.

Trong chương trình thí điểm, hãy so sánh cùng một quy trình làm việc trước và sau khi triển khai Work. Tùy theo tác vụ, tổ chức của bạn có thể đo lường:

• Thời gian cần thiết để hoàn thành công việc.
• Chất lượng, mức độ đầy đủ hoặc tính nhất quán của đầu ra.
• Tỷ lệ làm lại, điều phối thủ công hoặc lỗi.
• Nhóm có hoàn thành sản phẩm bàn giao dự kiến hay không.

Hãy xem xét các kết quả do khách hàng đo lường này cùng với mức tiêu thụ tín dụng quan sát được và mọi tác động thực tế đến việc lập hóa đơn. Chỉ riêng mức sử dụng không chứng minh được khoản tiết kiệm và mức cải thiện thời gian dự kiến không phải là lợi nhuận tài chính được bảo đảm.

Để tìm hiểu các hoạt động tạo nên mức sử dụng của bạn, hãy xem Thông tin chuyên sâu về mức sử dụng. Tìm hiểu cách diễn giải phần tổng quan Insights và chi tiết danh mục, rồi sử dụng những phát hiện này để trao đổi với nhóm.

Bắt đầu bằng một đợt triển khai có kiểm soát

Trước khi mở rộng quyền truy cập:

1. Xác nhận thỏa thuận, số tín dụng còn lại, mức giá áp dụng và cài đặt sử dụng vượt mức của bạn.
2. Chọn một nhóm giới hạn và một quy trình làm việc mà tổ chức của bạn có thể đánh giá.
3. Cấu hình các quyền truy cập, giới hạn người dùng, cảnh báo được hỗ trợ và giới hạn sử dụng vượt mức của không gian làm việc.
4. So sánh tổng mức tiêu thụ Chat và Work với đường cơ sở hiện có của nhóm.
5. Xem lại kết quả quan sát được và mọi tác động thực tế đến việc lập hóa đơn trước khi mở rộng đợt triển khai.

Để biết thêm hướng dẫn về quyền truy cập, dữ liệu, quản trị và triển khai trên phạm vi rộng hơn, hãy xem Câu hỏi thường gặp dành cho quản trị viên ChatGPT Work. Đối với các câu hỏi về mức giá theo hợp đồng, tính khả dụng của tín dụng và việc lập hóa đơn, hãy liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản của bạn.